En Mimarte queremos que estés satisfecha con tu compra. Si algo no sale bien, escríbenos a serviciomestv@gmail.com y lo resolvemos.
Plazo
Dispones de 30 días naturales desde la entrega para solicitar una devolución.
Condiciones
- El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y con todos sus accesorios.
- Por motivos de higiene, no se aceptan devoluciones de productos de cuidado personal que hayan sido usados, salvo que presenten un defecto de fábrica.
- No envíes el producto sin autorización previa. Escríbenos primero y te daremos la dirección de devolución y las instrucciones.
Producto defectuoso, dañado o incorrecto
Si recibes un artículo defectuoso, dañado o distinto al que pediste, escríbenos dentro de los 7 días siguientes a la entrega adjuntando fotografías o un vídeo del problema y del embalaje. En ese caso asumimos nosotros el coste: te enviamos un reemplazo sin cargo o te reembolsamos el importe íntegro, según prefieras.
Coste del envío de devolución
En devoluciones por cambio de opinión, el coste del envío de retorno corre a cargo de la compradora. En devoluciones por defecto, error nuestro o daño en el transporte, el coste lo asumimos nosotros.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, te notificaremos la aprobación o el rechazo del reembolso. Si se aprueba, el importe se devuelve al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles. El tiempo que tarde en reflejarse depende de tu banco o emisor de tarjeta.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Una vez enviado, deberá tramitarse como devolución.
Contacto
serviciomestv@gmail.com