Preparación del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo comienzan a procesarse el siguiente día hábil.
Plazos de entrega
Trabajamos con almacenes asociados internacionales. El plazo estimado de entrega en Estados Unidos es de 5 a 8 días hábiles una vez enviado el pedido.
Tiempo total estimado: entre 6 y 11 días hábiles desde que realizas la compra hasta que recibes el paquete.
Estos plazos son estimaciones y no garantías. Factores ajenos a nuestro control —aduanas, condiciones meteorológicas, picos de demanda estacional o incidencias del transportista— pueden alargarlos.
Envío gratuito
El envío es gratuito para todos los pedidos con destino a Estados Unidos. No hay importe mínimo de compra.
Seguimiento
Todos los envíos incluyen número de seguimiento. Lo recibirás por correo electrónico en cuanto el paquete salga del almacén. Ten en cuenta que el número puede tardar entre 2 y 5 días en mostrar movimientos.
Origen del envío
Nuestros productos se envían desde almacenes de nuestros socios logísticos internacionales. Trabajamos con este modelo para ofrecerte precios muy por debajo del comercio tradicional; a cambio, el plazo de entrega es mayor que el de un envío nacional. Te lo indicamos con transparencia antes de que compres.
Aranceles e impuestos de importación
Cualquier arancel, impuesto de importación o tasa aduanera que pudiera aplicarse es responsabilidad de la compradora y no está incluido en el precio del producto.
Dirección de entrega incorrecta
Revisa bien tu dirección antes de confirmar. No nos hacemos responsables de pedidos entregados en una dirección errónea facilitada por la compradora. Si detectas un error, escríbenos de inmediato: si el pedido aún no ha salido, podemos corregirlo.
Paquete perdido o no entregado
Si el seguimiento marca el paquete como entregado pero no lo has recibido, revisa primero con tus vecinos y con tu oficina postal local. Si aun así no aparece, escríbenos dentro de los 7 días siguientes y abriremos una reclamación con el transportista.
Contacto
serviciomestv@gmail.com